国际连锁超市巨头奥乐齐如何通过 Jira 实现全球 7000 家门店的数字化突围

奥乐齐（ALDI）是一家源自德国的国际连锁超市巨头，目前在全球11个国家运营超过 7,000 家门店。为了在竞争激烈的零售市场中保持领先地位，并计划到 2028 年在美国新增 800 家门店，奥乐齐启动了一项全面的数字化转型战略。这一战略的核心是通过 Jira 云平台和自动化技术，推动流程现代化、提升员工协作效率，并构建面向未来的云技术基础。

数字化转型的紧迫性

对于拥有 60 余年历史的传统企业而言，数字化转型已不是“是否必要”，而是“何时行动”的问题。奥乐齐的转型范围覆盖全球 85 个区域的 7,000 家门店，需替换遗留的 IT 系统并优化复杂业务流程。由于门店每天营业时间长达 16 小时以上，所有改造工作必须在夜间闭店后的 8-9 小时内完成。这一严苛的时间窗口要求解决方案必须高度自动化，以确保高效执行且不影响日常运营。

奥乐齐选择 Atlassian 云平台作为全球信息协同中心，通过 Jira 进行项目管理与任务自动化。以下是其核心实践：

自动化驱动效率

Jira 自动化规则简化了复杂任务序列，例如自动生成工单、触发状态更新、关联利益相关方通知等，大幅缩短了门店迁移时间。

每家门店的改造涉及 600-1,000 项任务，而实时仪表盘为项目管理办公室（PMO）提供全量数据可视化，支持快速决策。

三大核心团队协同作战

• 项目管理办公室（PMO）：统筹任务进度、设计验证及跨团队协作。

• 专家团队：由各业务领域门店专家组成，负责具体迁移操作。

• Atlassian 平台团队：构建自动化框架，为门店及配送中心提供技术支持与故障排查。

降低使用门槛，确保可扩展性

针对非技术背景的新成员，奥乐齐设计了标准化Jira培训流程，并通过自动化规则预置任务说明、关联问题等信息，使操作流程“零门槛”。

项目负责人 Dieter Schade 表示：“转型期间人员流动性高，必须让从未接触过 Jira 的员工也能快速上手。”

成果与启示

通过 Jira 自动化，奥乐齐成功在限定时间内完成全球门店系统迁移，同时实现了：

• 全链路可视化管理：PMO 可实时监控单店及全局进度。

• 敏捷响应能力：面对突发问题，团队能快速定位并解决。

• 成本与效率优化：自动化减少了人工干预，加速了转型周期。

Dieter Schade 总结道：“Jira 自动化彻底改变了我们的项目模式，尤其为 PMO 提供了前所未有的数据洞察力。”