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AI 赋能的高效服务管理平台，释放团队真正潜能

告别繁琐低效的服务管理流程！Jira Service Management 将开发、IT 和业务团队整合在同一个平台，并结合 AI 智能技术，帮助企业实现快速响应、主动支持和持续改善服务体验。

IT 支持

  • 快速建立服务台，集中管理所有请求

  • 自动化日常支持流程，减轻团队负担

  • AI 辅助分类、回复与路由，提供更快速的服务

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企业实战 × AI 驱动：JSM 打造现代化 IT 服务管理体系

AI 通过预测问题、建议行动和自动化解决方案，帮助支持和运营团队将洞察转化为行动，从而保持领先。

通过 Jira Service Management Cloud 提升 ITIL 4 的服务价值

演讲者：Erwin Fei，欣陆投控，资讯部副总经理

欣陆投控通过导入 JSM Cloud，成功构建了符合 ITIL 4 框架的服务流程，从而有效强化了 IT 部门的支持质量，并大幅提升了内部服务的响应效率和用户满意度。

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智能服务全面升级：JSM x ROVO 整合 AI 打造高效 ITSM

演讲者：Ellie Chen，聚达系统，资深产品经理

聚达系统作为 Atlassian 认证合作伙伴，将展示如何通过 JSM 结合 Rovo，实现让 IT 服务管理不仅是支持，更能成为企业的价值引擎。

实战案例 × 成效验证：全球企业如何通过 JSM 改变服务管理现状

这份案例白皮书收录了多家业界领先企业的实际导入经验，包括 Domino’s Pizza、Canva、Breville 等知名品牌，通过 JSM 进行数字化转型，成功整合 IT、研发与业务团队，打破部门壁垒，重塑服务交付流程。

告别 ServiceNow 的高昂支出，使用 Jira Service Management 助力企业实现成本优化

AI 在服务管理中的应用与趋势全揭秘

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针对全球 500 位 IT、研发、客服与业务决策者，深入探讨 AI 在企业服务管理中的应用现状与未来发展趋势。

Jira Service Management 获得国际机构的高度评价

2022 年 Gartner® IT 服务管理平台魔力象限™ 的“领导者”

2021 年 Gartner IT 服务管理工具魔力象限中，被评为“远见者”

在 Forrester Wave™ 2025 年 Q2 价值流管理解决方案的评估中，被评为“领导者”

在 Forrester Wave™ 2023 年Q4 企业服务管理的评估中，被评为“领导者”

我们坚信 Jira Service Management 能为您的团队带来显著提升。如果您对此有任何疑问，或想进一步了解 Jira Service Management 如何助力您的业务，请随时联系我们！

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